Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
ENVÍOS:
Envíos Nacionales (España):
- Península
15,00 euros IVA incluido por envío.
Los gastos de envío serán gratuitos para compras mayores a 400 euros IVA incluido.
Tiempo de entrega: 2 días laborables.
- Islas Baleares
15,00 euros IVA incluido por envío
Los gastos de envío serán gratuitos para compras mayores a 400 euros IVA incluído.
Tiempo de entrega: 2 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla
35,00 euros por envío.
Tiempo de entrega: 5 días laborables.
Los gastos, impuestos y trámites de aduana en destino corren por cuenta del comprador
Envios a Portugal
15,00 euros IVA incluido por envío.
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Envíos a demás países de la Unión Europea
No se realizan envíos fuera de España y Portugal
Envíos a países fuera de la Unión Europea:
No vendemos a países fuera de la Unión Europea.
Confirmación de pedidos:
Una vez que realices el pedido te mandaremos un email de confirmación del mismo.
Devoluciones y Cambios
Sólo se aceptan devoluciones para productos enviados a un país de la Unión Europea.
Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado.
En caso que desees devolver el producto recibido, deberás enviar un email a la dirección shop@melcox.com, explicando el motivo de dicha devolución y solicitando un número de RMA. En caso que no desees indicar un motivo por favor indica: “sin motivo”.
Los artículos deberán ser devueltos:
- En su estado original y sin uso, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
- Con su embalaje original completo y en perfecto estado.
- Adjuntando la factura del mismo.
- Con un papel indicando el número del RMA que te hemos dado en el interior de la caja.
Una vez que verifiques lo indicado arriba, deberás enviar el artículo a la siguiente dirección dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo:
Departamento RMA
MELCOX Telecomunicaciones, SL
c/Chile 10, Of. 111
28290 Las Rozas de Madrid (España)
Teléfono: +34 916305849
El artículo deberá ser devuelto bajo tu responsabilidad por lo que sugerimos que lo envíes por mensajero conservando el comprobante de envío.
Una vez recibido el artículo y comprobado que el mismo ha sido devuelto en las condiciones arriba indicadas, procederemos a realizar la devolución del importe mediante el mismo método de compra y te enviaremos un email confirmándote dicha devolución.
Los gastos de envío deberán ser abonados por el cliente. No se aceptarán envíos realizados con portes debidos.
Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido. Únicamente te reembolsaremos el importe del producto.
En caso que se verificase que el artículo devuelto estuviese defectuoso reembolsaremos el precio de compra del producto junto con los gastos de envío habituales para ese producto correspondiente a nuestras tarifas de costes de envío.
Para más información sobre su derecho de desestimiento de la compra dentro del período de reflexión de 14 días, visite la página web oficial del Ministerio de Consumo.
Garantía Legal
La garantía legal siguiente sólo aplica a productos enviados a un país de la Unión Europea:
Los artículos vendidos en la tienda online de Melcox Telecomunicaciones, SL a consumidores tienen una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación desde la entrega de los mismos conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
Los artículos vendidos en la tienda online de Melcox Telecomunicaciones, SL a empresas tienen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
