Termos e Condições 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

ENVIO:

 Transporte Nacional (Espanha):      

• Península

15,00 euros IVA incluido por envío.
Os portes de envio serão gratuitos para compras superiores a 400 euros, IVA incluído.
Prazo de entrega: 2 dias úteis.

• Ilhas Baleares

15,00 euros IVA incluido por envío
Os portes de envio são gratuitos para compras superiores a 400 euros, IVA incluído.
Prazo de entrega: 2 dias úteis.

• Canárias, Ceuta e Melilla

35,00 euros por remessa.
Prazo de entrega: 5 dias úteis.
As despesas, impostos e procedimentos alfandegários no destino são da responsabilidade do comprador.

Envio para Portugal

15,00 euros IVA incluido por envío.
Os portes de envio serão gratuitos para compras superiores a 400 euros, IVA incluído.
Prazo de entrega: 2 dias úteis.

Envio para outros países da União Europeia

Não são efetuados envios para fora de Espanha e Portugal.

Envio para países fora da União Europeia:

Não vendemos para países fora da União Europeia.

Confirmação da encomenda:

Depois de fazer o seu pedido, enviaremos um e-mail a confirmar.

Devoluções e trocas

As devoluções só são aceites para produtos enviados para um país dentro da União Europeia.

Os clientes residentes na União Europeia têm legalmente garantido o direito de rescindir o contrato de compra de um produto no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia em que o utilizador ou um terceiro por si indicado (que não seja o transportador) receber o produto adquirido.

Caso pretenda devolver o produto recebido, deverá enviar um e-mail para o endereço [email protected], explicando o motivo da devolução e solicitando um número de RMA. Caso não queira apresentar um motivo, indique "sem motivo".

Os artigos devem ser devolvidos:

1. Na sua condição original e sem uso, juntamente com quaisquer acessórios relacionados.
2. Completo com a sua embalagem original e em perfeitas condições.
3. Anexando a fatura do mesmo.
4. Com um papel indicando o número RMA que lhe demos dentro da caixa.

Após verificar o acima exposto, deverá enviar o artigo para o seguinte endereço no prazo de 14 dias após a sua receção:

Departamento RMA
MELCOX Telecomunicaciones, SL
c/Chile 10, Of. 111
28290 Las Rozas de Madrid (España)
Teléfono: +34 916305849

O artigo deverá ser devolvido por sua conta e risco, pelo que sugerimos que o envie por transportadora, guardando o comprovativo do envio.

Assim que recebermos o artigo e verificarmos que foi devolvido nas condições indicadas acima, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de compra e enviaremos um e-mail a confirmar o reembolso.

Os custos de envio devem ser pagos pelo cliente. Envios com portes a pagar não serão aceites.

Se o motivo da devolução de um produto não for a receção danificada, com defeito ou incorreta, não reembolsaremos os custos de envio ou quaisquer outros serviços relacionados com a sua encomenda. Reembolsaremos apenas o preço do produto.

Se o artigo devolvido for considerado defeituoso, reembolsaremos o preço de compra do produto juntamente com os custos de envio normais desse produto, correspondentes às nossas taxas de custo de envio.

Para mais informações sobre o seu direito de rescisão da compra dentro do período de reflexão de 14 dias, visite o site oficial da Ministerio de Consumo.

Garantia Legal

A seguinte garantia legal aplica-se apenas a produtos enviados para um país dentro da União Europeia:

Os artigos vendidos na loja online da Melcox Telecomunicaciones, SL aos consumidores têm uma garantia legal de três anos contra defeitos de fabrico a partir da data de entrega, de acordo com a regulamentação do consumidor e do utilizador.

Os artigos vendidos na loja online da Melcox Telecomunicaciones, SL para empresas têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabrico.